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云南華美美萊美容醫院有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：五華區

    • 招聘人數：5人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：20歲以上-30歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責
    1、借助微信管理工具，跟進相應醫生（病癥類）或專項組的客戶，將客戶的恢復和效果信息及時傳遞給醫生，客戶到院后進行陪同與服務指引，提高客戶對服務、效果的滿意度；
    2、了解客戶潛在需求，通過良好的服務開發客戶需求，提供適合的產品與服務，完成個人業績目標；
    3、負責接待到院顧客面診醫生，全面了解顧客需求及醫生的診斷方案，根據醫生的診斷方案，適時進行套餐組合等開發；
    4、幫助顧客辦理治療手續，陪同顧客至美容護理區，由美容護理師給顧客進行治療前的護理工作（如潔面、導入等）；
    5、提醒套餐治療期內的客戶和儲值客戶按時進行治療，提升套餐消化率和儲值消化率；做好客戶現實消費與潛在需求的標簽管理；
    6、協助部門內其他服務助理完成銷售開發；
    7、提前將每日預約到院客戶情況對接到直屬主管，協同完成客戶消化與醫生排班實現統一；
    8、執行運營管理部制定治療周期內客戶循環消費、轉化的產品套餐組合與促銷政策；
    9、負責對術后顧客進行回訪：了解顧客術后恢復情況，告知顧客下次到院治療時間并預約預客具體到院時間，在CRM系統上錄入回訪結果，上報回訪；
    10、做好顧客信息資料的維護，尊重顧客隱私。
    任職資格
    1、醫學、護理、美容類相關專業統招大專及以上學歷，年齡；
    2、有良好的服務意識、熱情開朗、責任心強、抗壓能力強；
    3、了解皮膚的相關專業知識；了解現場咨詢的方式、方法、技巧的一般知識；
    4、有兩年相關工作經驗者優先考慮。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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