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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)/職位描述
    1.保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    2. 每天到客房部辦公室報(bào)到,穿著制服,領(lǐng)取工作表并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙及通訊工具 
    3. 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求 
    4. 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況 
    5. 保證設(shè)備的清潔、維護(hù)和修繕
    6. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng),并將其推至規(guī)定區(qū)域,確保工作車的干凈整齊 
    7. 清潔樓層走廊,服務(wù)區(qū)域,后臺(tái)區(qū),布草房和工作室 
    8. 及時(shí)向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況,及時(shí)上交任何在退房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品,確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 
    9.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的反饋意見(jiàn)和投訴 
    10.準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況 
    11.嚴(yán)格遵守、執(zhí)行酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策
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