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客服經(jīng)理/主管 6-8K元/月
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  • 1周前

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    簡(jiǎn)歷查看率

  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：盤龍區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：22歲以上-28歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    客服主管
    一、崗位職責(zé)
    1、配合經(jīng)理人員管理、計(jì)劃安排，對(duì)客服進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，確�？头ぷ鞯捻樌_(kāi)展；
    2.熟練掌握公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)，能準(zhǔn)確并專業(yè)地為不同客戶推薦、整合產(chǎn)品，促成二次交易；
    3.通過(guò)公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。有效執(zhí)行服務(wù)策略，并對(duì)業(yè)務(wù)流程提出合理化建議；
    4.負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
    5.負(fù)責(zé)客戶的日常問(wèn)題的快速處理及反饋，將部分客戶需求反饋至公司；
    6.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
    7.完成公司交給的其他任務(wù)；加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部的溝通與協(xié)作;
    8.有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)。
    二、任職資格
    1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
    2、1-3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
    3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
    4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
    5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
    6、從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)先；
    7、年齡：。
    三、薪酬待遇：3000-5000+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)+個(gè)人業(yè)績(jī)+獎(jiǎng)金+公司福利+晉升+帶薪休假+年終獎(jiǎng)
    四、上班時(shí)間：
    8:30—12:00；13:30—18:00
    周末單雙休結(jié)合 國(guó)家法定節(jié)假帶薪休假
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 楊小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路建業(yè)商務(wù)中心a座14樓1401室 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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