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客服專員/助理 3-4.5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1.搜集并整理老客戶資料,跟進客戶需求并為其提供相關服務;
    2.熟練掌握公司產品的基本信息及賣點,能準確并專業地為不同客戶推薦、整合產品,促成二次交易;
    3.通過公司系統化的培訓學習,熟悉公司業務流程。有效執行服務策略,并對業務流程提出合理化建議;
    4.負責本崗所負責的客戶的日常上門服務(按客戶分類執行)工作以及必要電話問候;
    5.做好客戶關系維護,定期與客戶溝通并進行深度開發,建立長期友好的合作關系;
    6.負責客戶的日常問題的快速處理及反饋,將部分客戶需求反饋至公司;
    7.完善企業網站、門戶網站、WAP網站的內容及日常更新;
    8.協助網絡優化推廣,促進網站知名度的提高; 
    9.完成公司交給的其他任務;加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協作;
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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