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瑞麗市騰隆房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司騰大酒店

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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊資金：500萬－1000萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2008年5月8日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：瑞麗市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：前臺

    • 年齡要求：22歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1、協(xié)助經(jīng)理、主管制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。
    2、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
    3、在營業(yè)期間，負責對整個前廳的督促、巡查以及對客溝通工作。
    4、負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
    5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
    6、檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。
    7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時補充所缺物品。
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