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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：計算機軟件,計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數：100—200人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    工作職責：
    1、客戶服務的日常管理工作;
    2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;
    3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
    4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
    5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量;
    6、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作;
    7、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊;
    8、帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率。

    任職要求：
    1、年齡，大專及以上學歷，有一定工作經驗，能很好的掌握工作節奏，制定工作目標和方向;
    2、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
    3、熟練運用各類辦公自動化軟件;
    4、具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
    5、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
    6、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。

    薪金待遇：
    1、無責任底薪4000+部門績效提成+交通補貼+獎金+全勤獎+五險一金（上不封頂）+法定節假日正常休息；
    2、每月不少于2次全國總結分享會，面向全國**同事學習經驗；
    3、**銷售線下訓練營，全國**同事共同學習、經驗交流；
    4、每年不少于2次全國帶薪旅游活動，業績達標即可參加活動；
    5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小時；
    6、定期的公司活動、系統培訓機會，年會、額外福利，旅游計劃等。人性化辦公、良好的工作環境，友好的工作氛圍，廣闊的晉升空間。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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    • 聯系人： 郭女士

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    • 工作地址： 官渡區星耀路99號星都總部基地B座611 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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