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  • 員工人數(shù):
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責維護平臺合作醫(yī)生,通過面對面溝通、電話、微信等形式保持與醫(yī)生的溝通、互動,為醫(yī)生解決疑難問題,引導(dǎo)使用醫(yī)生平臺;
    2、協(xié)助完成區(qū)域內(nèi)醫(yī)生運營數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)的收集和調(diào)研;
    3、按照公司規(guī)范,回復(fù)醫(yī)生、患者的問題與建議投訴,提高醫(yī)生滿意度,完成輔助和維護、指導(dǎo)工作;
    4、跟進訂單系統(tǒng),及時處理線上訂單,利用微信、電話維護好用戶關(guān)系,協(xié)調(diào)用戶需求,對呼入用戶提出的問題提供專業(yè)解答;
    5、完成月度/季度合作機構(gòu)數(shù)據(jù)核對、對接;
    6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
    任職要求:
    1.形象好,普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏;
    2.擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強,能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
    3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
    4.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力;
    5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;
    6.有一年以上客戶服務(wù)或者銷售工作經(jīng)驗,習(xí)慣每日電話回訪客戶;
    7.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先;
    8.有帶團隊經(jīng)驗優(yōu)先。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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