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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店,娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2009年6月25日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    任職條件:
    1. 身高165cm以上、年齡。
    2. 相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。
    3. 有事業(yè)心、責(zé)任感,性格活潑開朗。
    4. 熟悉各種接待禮儀。
    5. 掌握餐飲、會務(wù)、住宿等各項工作流程和服務(wù)規(guī)范。
    6. 熟悉各種辦公軟件,能熟練運用電腦。
    7. 有一定的組織管理和綜合協(xié)調(diào)能力。
    8. 有較好的業(yè)績和專業(yè)工作能力。
    9. 有較好的溝通技巧。
    崗位職責(zé):
    1. 服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),認真執(zhí)行其工作指令,工作行為向直接上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
    2. 貫徹執(zhí)行公司后勤服務(wù)指導(dǎo)思想、策略及其他規(guī)則制度,認真履行崗位職責(zé)。
    3. 協(xié)助部門經(jīng)理做好員工的思想工作,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量。
    4. 協(xié)助部門經(jīng)理組織員工的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn),努力提高員工綜合素質(zhì)。
    5. 督察各班組的工作進度,糾正偏差。
    6. 有能力同有關(guān)部門處理業(yè)主、員工在本部門內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件或意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災(zāi)害等)。
    7. 熟悉并掌握各接待場所的具體情況,認真做好預(yù)訂工作,督促各點對服務(wù)設(shè)施做好維護保養(yǎng)。
    8. 熟悉餐廳、客房的各種接待標準(即餐費標準、配備的酒水標準)熟悉接待菜譜、房間等,了解重要接待任務(wù),檢查VIP房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備情況。
    9. 與各班組密切聯(lián)系,做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。
    10. 熟悉各種接待禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準。按照服務(wù)標準對部門整體服務(wù)水平進行指導(dǎo)。
    11. 認真完成經(jīng)理交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
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