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  • 1周前

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    簡歷查看率

  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件,文體/影視/藝術(shù)
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：思茅區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1.解決問題 ：負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線全渠道解答客戶咨詢，解決客戶問題，挖掘客戶需求，詳細(xì)做好跟進(jìn)記錄
    2.流程監(jiān)控 ：對各渠道用戶及行為進(jìn)行監(jiān)控，及時反饋異常并協(xié)調(diào)技術(shù)部跟進(jìn)處理
    3.客情維系：制定客戶回訪、關(guān)系維護(hù)的實(shí)施計劃，通過電話或者在線溝通工具回訪、傳遞行業(yè)訊息，了解客戶需求
    4.銷售跟蹤：建立客戶信息檔案、隨時記錄客戶的回訪記錄；制作數(shù)據(jù)報表，及時反饋情況
    5.培訓(xùn)及分享：按照計劃每月對部門員工開展針對性培訓(xùn)，并及時分享客情狀況分析報告。
    6.團(tuán)隊(duì)管理 ：針對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析，做好合格人員培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè)，降低管理風(fēng)險。
    專業(yè)技能:
    1、熟悉CRM軟件，辦公軟件熟練應(yīng)用；
    2、**的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，樂于助人；
    3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能，有創(chuàng)新精神；
    4、具備良好的溝通能力和人際交往能力；
    5、具備良好的抗壓能力；
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 莫女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 普洱市思茅區(qū)茶苑路延長線92號科恩.學(xué)院花苑第32幢二層3號商鋪 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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