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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：計算機軟件,文體/影視/藝術
  • 注冊資金：
  • 員工人數：50人以下
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：思茅區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責：
    1.解決問題 ：負責接聽客服熱線、在線全渠道解答客戶咨詢，解決客戶問題，挖掘客戶需求，詳細做好跟進記錄
    2.流程監控 ：對各渠道用戶及行為進行監控，及時反饋異常并協調技術部跟進處理
    3.客情維系：制定客戶回訪、關系維護的實施計劃，通過電話或者在線溝通工具回訪、傳遞行業訊息，了解客戶需求
    4.銷售跟蹤：建立客戶信息檔案、隨時記錄客戶的回訪記錄；制作數據報表，及時反饋情況
    5.培訓及分享：按照計劃每月對部門員工開展針對性培訓，并及時分享客情狀況分析報告。
    6.團隊管理 ：針對團隊成員進行分析，做好合格人員培養及梯隊建設，降低管理風險。
    專業技能:
    1、熟悉CRM軟件，辦公軟件熟練應用；
    2、**的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人；
    3、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創新精神；
    4、具備良好的溝通能力和人際交往能力；
    5、具備良好的抗壓能力；
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 莫女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 普洱市思茅區茶苑路延長線92號科恩.學院花苑第32幢二層3號商鋪 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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