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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、在線(xiàn)處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等來(lái)訪(fǎng)的咨詢(xún),給予親切解答;
    2、負(fù)責(zé)維護(hù)和承接各渠道的流量,對(duì)其進(jìn)行合理分配并配合,進(jìn)行轉(zhuǎn)化;
    3、完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
    4、維護(hù)公司線(xiàn)索客服群體,保持線(xiàn)索客戶(hù)有效推廣;
    5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的問(wèn)題解答,持續(xù)跟蹤用戶(hù)需求變化,增強(qiáng)用戶(hù)粘性,促成用戶(hù)成單;
    6、依據(jù)熟練的微信群運(yùn)營(yíng)技巧,調(diào)動(dòng)客戶(hù)熱情。增強(qiáng)用戶(hù)粘性。
    任職要求
    1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
    2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng);
    3、具有良好的服務(wù)意識(shí),有較好的情緒管控能力和抗壓能力,能適應(yīng)輪班的工作安排;
    4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作,善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn);
    5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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