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    會(huì)員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2021年4月2日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、 負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主的意見,主動(dòng)熱情為業(yè)主排憂解困;
    2、 熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列,業(yè)主的管線網(wǎng)絡(luò)基本情況,了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;
    3、 及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,建立與業(yè)主的良好關(guān)系,積極與業(yè)主交流溝通,及時(shí)反映業(yè)主的意見和建議;
    4、 負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收,做好上傳下達(dá)工作;
    5、 負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作;
    6、 協(xié)助好客服部經(jīng)理做好物業(yè)管理工作,做好工作記錄;
    7、 應(yīng)業(yè)主需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件,務(wù)必做好封存及記錄工作,確保物品安全;
    8、 接待業(yè)主咨詢并負(fù)責(zé)解答,留意客戶需求;
    9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    職位要求:
    1、 高中及以上文化程度;
    2、 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 
    3、 有較強(qiáng)的責(zé)任心,組織、協(xié)調(diào)、溝通能力較強(qiáng);
    4、 熟練操作辦公軟件;
    5、 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

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