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  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區

    • 招聘人數：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    客服崗位職責：
    一、  及時、準確地處理客戶投訴的問題；
    二、  建立客戶檔案，做好電話回訪工作；
    三、  及時將客戶意見反饋客服經理、技術等相關部門，并及時回復客戶；
    四、  總結、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；
    五、  客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；
    六、  配合部門經理策劃組織活動；
    七、  客戶資料的歸檔整理及更新；
    八、異常訂單線上處理識別；
    九、 完成部門經理交辦的其他工作。

    任職要求：
    1、有客服經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
    2、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
    3、頭腦清晰，思維敏捷，有上進心有良好的客戶服務意識，工作耐心細致；
    4.對OFFICE軟件能熟練運用，打字速度在40字/分鐘以上；
    5.對工作有計劃及統籌能力，時間管理能力強；
    上班時間：早班：上午8：00-下午17：00，晚班：中午14：00-晚上22：00，中午休息一小時，***，排班輪休
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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