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汽車售后服務(wù)專員 4-6K元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)社會(huì)保險(xiǎn)餐補(bǔ)朝九晚五...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間;
    2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
    3、對修復(fù)車輛及維修進(jìn)度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
    4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn);
    5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度;
    6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。

    任職要求:
    1.大專以上學(xué)歷、有倆年以上品牌汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
    2.性格開朗,親和力強(qiáng),有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng)。
    3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識,做事有計(jì)劃性、邏輯性。

    聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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