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  • 基本信息

  • 職位描述

    主要職責(zé):
    1、負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù);
    2、負責(zé)管控重大顧客投訴的處理,負責(zé)處理危機事件;
    3、負責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作;
    4、安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;
    5、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為;
    6、負責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;
    7、制訂售后人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核;
    8、對6S管理整體負責(zé)。

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