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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排
    2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作
    3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛生
    4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
    5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養
    6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留
    7、做好設施設備的日常保養,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求
    8.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。
    9.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
    10.愛惜公司的財產,力行節約,按質按量完成上級交辦的各項事宜。
    11.牢記區域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄
    12.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
    13.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
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