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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
    2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
    3.使客房達到出租率,獲取客房收入。
    4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
    5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
    6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
    職位要求:
    1、,大專以上學歷,英文流利,有同崗位工作經驗3年以上;
    2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
    3、能督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管;有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;
    4、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力;
    5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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