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  • 5年

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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、 根據公司要求,指導、帶領客服部員工完成各項工作任務。
    2、 制定客戶關愛工作計劃并實施完成。 
    3、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。 
    4、 負責會員平臺及商城運營管理工作。
    5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃。
    6、 做好本部門及公司內的媒體公關工作。 
    7、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表。 
    8、 帶領部門員工做好客服特色服務。 
    9、 完成上級領導交辦的其他工作。
        

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