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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:旅游/酒店
  • 注冊資金:500萬-1000萬
  • 員工人數:100—200人
  • 成立日期:2016年9月23日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質量要求和價格標準,了解學習前后臺專業服務知識,提高自身的綜合業務技能。???
    2、嚴格執行部門經理部署的營銷計劃和工作安排。??
    3、認真建立銷售業務的客戶檔案,在分工負責的業務范圍內,把部門的資源信息整合起來,充分發揮團隊的集體作戰能力。?
    4、積極的走進市場與客戶,保持與各商務客戶及旅行社的業務溝通和感情聯絡,不斷開發新的業務市場和業務客戶。??
    5、維護分管的業務客戶,隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見,不斷改進酒店的服務質量,杜絕一切向客戶亂拉關系、索要禮品等不正之風。??
    6、及時接收、發送預訂傳真,根據傳真內容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,并盡快送達有關部門。?
    7、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協調與配合,隨時處理好有關客戶、會議、團隊業務需求的臨時變化與保障。??
    8、確定當日入住團隊,有責任協助前臺做好接待工作,尤其是VIP客人需按酒店和部門的要求跟進服務,并檢查即將到達團隊有無特殊要求指示牌、橫副、會標、簽到臺、鮮花、茶水、所需房間數、房卡、會議室等),有無按要求準備完善,確保客人順利入住酒店。??
    9、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。
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