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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.老客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度,提高客戶進店率;
    2.轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;
    3.針對客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
    4.處理客戶疑問和售后接待問題;
    5.管理維護客戶數據及維護客戶關系;
    6.客戶保險續費工作。
    任職要求:
    1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;
    2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求;
    3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
    4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;
    5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力;
    6.有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗,習慣每日電話回訪客戶;
    7.熟練掌握各類辦公軟件應用、互聯網基礎知識,對互聯網產品有一定了解者優先;
    8.有帶團隊經驗優先。
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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  • 聯系方式

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