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  • 1周前

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  • 13年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：農林牧漁,批發/零售
  • 注冊資金：
  • 員工人數：50人以下
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：大理市

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    （三）客服工作要求
    1.客戶的售前、售中、售后咨詢，為客戶合理有效的解決所有咨詢。
    2.了解公司的產品和服務，為客戶推薦相關產品和服務。
    3.對客戶合和分銷員提出的商品問題、頁面問題、店鋪問題、傭金問題、制度問題等進行及時反饋和解答。
    4.解釋安撫發貨、退換貨、物流等售后問題。
    5.受理、分流、交接部分售后問題，讓售后問題及時得到解決和跟進。
    6.及時負責點擊發貨，匯總每天的銷售數據，匯報每天的營業情況。
    7.及時對退貨申請進行電話核實，并進行申請后及時進行處理。
    8.及時對每天的訂單進行分銷員核實，匯總，對分銷員不明確的單子及時進行跟蹤反饋。
    9.對評論區的不滿客戶進行回訪，核實真實的情況，并在評論區進行服務。
    10.對線上平臺分銷員和會員進行維護和管理。
    11.協助推廣人員進行社群管理，及時回復社群人員的相關資訊，參與和帶動群互動。
    12.和公司財務和營業人員核對銷售數據和線上訂單，根據財務要求對接財務對線上資金進行規范管理。

    客服崗位要求
    1.有耐心，細心，有良好的問題反應和處理能力
    2.能接受及時、時時處理問題和工作。
    3.有良好的學習能力和表達能力
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯系方式

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