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昆明執(zhí)竟企業(yè)管理有限責任公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：五華區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：24歲以上-50歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    1、負責領導部門人員協(xié)調(diào)商戶從進場裝修至開業(yè)的各種問題；
    2、負責統(tǒng)籌解決商戶日常經(jīng)營遇到的各種問題；
    3、負責巡查商場整體的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備等運行情況并溝通各部門進行整改
    4、根據(jù)財務統(tǒng)計出每年各項應收費用的年度計劃完成費用的收繳工作；
    5、負責對部門員工進行必要的工作指導
    6、開展消防、安全等方面的知識培訓。在市場巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務知識，提升安全防范及服務意識。
    7、保安保潔的管理。
    8、完成上級領導交辦的各項事務。

    職位描述：
    1、負責客服部全部工作,領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務職能，貫徹執(zhí)行公司和本部門的管理目標；
    2、結(jié)合項目實際情況，建立、建全客服部各項規(guī)章制度，建立客服相關各類臺賬；
    3、帶領客服部做好商戶各項服務工作，及時、有效處理各項投訴，并跟進處理結(jié)果；
    4、定期回訪，完成商戶滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
    5、負責制定物業(yè)服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務；
    6、負責客服部與各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作；
    7、開展消防、安全等方面的知識培訓。在日常巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務知識，提升安全防范及服務意識；
    8、負責按公司規(guī)定做好清潔、安保等外包單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調(diào)、處理。
    9、負責對部門員工進行必要的工作指導。

    任職條件：
    1、物業(yè)類相關專業(yè)大專以上學歷；
    2、，形象氣質(zhì)佳，穩(wěn)定性好；
    3、8年以上商場物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，5年以上同崗位工作經(jīng)驗；
    4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力、抗壓能力，具有以客戶為中心的全局服務意識；
    5、熟練使用常用辦公軟件。
    相關福利：
    1、入職享有餐補，轉(zhuǎn)正后可享受公交補貼、通訊補貼、流量補貼；
    2、每月全勤獎勵，每月1天帶薪病假；
    3、法定節(jié)假日，節(jié)假日福利；
    4、滿一年享100元/月司齡工資；
    5、滿一年享12天帶薪年休假；
    6、滿一年享年底雙薪；
    7、每年享基本工資上調(diào)機會；
    8、每年享1天帶薪生日假；
    9、每年一次免費體檢；
    10、不定期員工集體活動；
    11、員工可免費向公司法律顧問咨詢相關法律事宜。
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