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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)項目整體(安防、客服、工程維修、綠化、保潔等)的現(xiàn)場運營及資源安排、緊急事件處理與統(tǒng)籌;
    2. 組織協(xié)調(diào)項目整體物業(yè)設(shè)施設(shè)備、安防、客服、保潔、綠化等整體管理,確保物業(yè)的正常運作,對各板塊服務(wù)情況實施定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時組織相關(guān)人員落實整改,以提高管理水準(zhǔn);
    3. 組織編制年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費用開支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù),通過有效舉措,實現(xiàn)項目能耗費等合理控制;
    4. 負(fù)責(zé)擬定組織架構(gòu)和用人計劃,擬定部門及崗位職責(zé),將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線;
    5. 定期召開工作例會,總結(jié)并布置工作,確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;
    6. 為促進(jìn)項目物管服務(wù)品質(zhì)提升,定期組織開展對業(yè)主的滿意度問卷調(diào)查評估,對客戶意見及時作出反饋或改進(jìn);
    7. 負(fù)責(zé)與項目施工隊相關(guān)人員關(guān)于項目維修及保養(yǎng)的工作協(xié)調(diào)與溝通;確保項目內(nèi)部或施工方的維修及各類技術(shù)支持,降低對業(yè)戶的日常工作、生活的影響;
    8. 負(fù)責(zé)與業(yè)主方做好優(yōu)質(zhì)的溝通,及時協(xié)調(diào)處理問題,達(dá)成業(yè)主方訴求;
    9. 與業(yè)戶建立和保持良好的工作關(guān)系;對業(yè)戶的投訴及時處理反饋,確保業(yè)戶所反映事宜及時得到解決與反饋;
    10. 負(fù)責(zé)與項目各類主要供應(yīng)商保持良好的工作關(guān)系,監(jiān)管其服務(wù)品質(zhì)及響應(yīng)效
    率,以達(dá)到更高的服務(wù)要求;
    11. 建立及維護(hù)與政府主管部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位間的良好的公共關(guān)系,定期拜訪,保持溝通,協(xié)調(diào)各類資源解決各類問題;
    12. 能編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書,以及項目的服務(wù)計劃,編制項目的預(yù)算;
    13.落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違反園區(qū)規(guī)定的行為。
    任職要求:
    1. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務(wù)及運作流程;
    2. 具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平;
    3. 心理素質(zhì)好,能在壓力下帶領(lǐng)團(tuán)隊工作;
    4. 具備較強(qiáng)的溝通技巧,能進(jìn)行有效溝通,能有效協(xié)調(diào)部門之間運作和處理團(tuán)隊關(guān)系;
    5.具備辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī);
    6.電腦操作熟練,具備良好的書面及口頭表達(dá)能力,具備良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
    7.具有5年以上辦公樓相關(guān)工作經(jīng)驗,具有物業(yè)前期到后期驗收交付經(jīng)驗,從事部門及團(tuán)隊管理工作至少5年。

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