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前臺接待 3-3.2K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:

    1. 確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

    2. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。

    3. 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。

    4. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取zui好的經濟效益。

    5. 熟練前廳各項專業業務和技能,搞好對客服務。

    6. 熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。

    7. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房手續。

    8. 負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

    9. 制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
    任職資格:

    1. 大專以上文化程度,相貌端正,身體健康。

    2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

    3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范。

    4. 會使用常用的辦公軟件,并能熟練、快速地操作前臺電腦系統。
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