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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、?全面負(fù)責(zé)部門的管理工作,制訂全年工作計(jì)劃并有序推動落實(shí)。
    2、?負(fù)責(zé)部門人員管理,合理使用人力資源,并做好人員的工作考核。
    3、?負(fù)責(zé)對本部門員工的管理,組織培訓(xùn),按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范,向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    4、?經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域,確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
    5、?負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理,與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,提高完好率。
    6、定期召開部門會議,部署相關(guān)工作,及時(shí)了解下屬的工作和思想情況,增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。
    7、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見,協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作,保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1、大專以上,酒店管理或相關(guān)崗位優(yōu)先;
    2、2年以上同等崗位工作經(jīng)歷;
    3、具備基礎(chǔ)的客訴處理、溝通管理能力。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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