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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1) 負責酒店的日常(費用報銷、日報填寫、會議督辦、協助溝通等)工作。
    2) 負責對酒店基本管理與團隊工作的監督工作。
    3) 負責處理客戶投訴與基礎數據的處理工作。
    4) 負責完善酒店的日常檢查、維修、基礎運營等工作。
    5) 執行酒店的工作日程安排,監督檢查前臺員工的出勤情況。
    6) 及時做好房間的清潔和房態轉換工作。與相關部門及崗位配合做好團隊及散客的接待處理工作。
    7) 監督檢查前臺員工熟悉掌握酒店內外的工作信息。做好前臺鑰匙和備用金的管理工作。
    8) 熟悉掌握當天房間狀況和近幾日的房間狀況報告。保證房間的安排和銷售工作。
    9) 制定培訓計劃,做好員工的培訓。確保前臺員工認真執行酒店制度、程序和標準,保證服務質量,為客人提供優質的服務。
    10) 監督檢查前臺接待區域的衛生狀況,確保干凈整潔。檢查所負責樓層的各項物品存量及消耗量,如:客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。
    11) 巡視所負責樓面及房間,確保達到規范標準。報告房間入住情況及實際房態。檢查離店房及時修改房態。檢查房間需維修保養事宜及填寫維修單。
    12) 安排所負責樓層房間的大清工作。對樓層服務員進行工作程序標準及操作培訓。
    13) 定期評估下屬員工的操行及工作表現,檢查員工出勤情況。

    任職資格:
    1) 有一定的酒店管理知識。
    2) 對酒店線上業務了解并會操作。
    3) 策劃組織及溝通能力強,工作主動積極、思維敏捷。
    4) 具備良好的協調能力,分析和解決問題的能力。
    5) 熱情開朗、踏實肯干,具備**的團隊意識。
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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