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  • 基本信息

    • 工作地點：呈貢區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：28歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職責描述：1、全面負責客服部的日常事務和和管理工作；
    2、根據公司和領導下達的工作指標和要求，負責制訂客服部的工作目標，完成計劃并督辦完成；對客服部各項工作指標的達成結果負責，包括物業費收繳率、客戶滿意度、專項工作完成情況 、人員保有等；
    3、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系；
    4、負責服務中心的員工管理，對各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；
    5、配合公司做好年度財務預算的數據統計匯總工作；
    6、定期對客服部員工進行培訓和的考核工作，不斷提高員工的業務水平及服務質量；
    7、積極響應集團的號召，完成領導安排的其他工作。
    任職要求：1、，全日制大專及以上學歷，3-5年以上物業、地產營銷類客服管理工作經驗，具有團隊管理能力；
    2、具備較強的抗壓能力及適應能力；
    3、具有良好的溝通表達能力，辦事思路縝密、細心、責任心；具有較強的綜合管理能力。
    4、熟悉物業行業相關法律法規,具備良好的職業道德。

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