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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé):
    1、對公司潛客、成交客戶進行銷售滿意度電話回訪
    2、負責(zé)對客戶日常保養(yǎng)、保險的提醒及預(yù)約工作
    3、對回訪結(jié)果進行記錄與分析
    4、收集客戶建議、處理客戶投訴、并建立客戶預(yù)警機制,及時將問題反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)
    5、對各項回訪項目結(jié)果匯總、分析、形成回訪報告,為其他部門提供客戶分析數(shù)據(jù)支持
    任職要求:1、中專及以上學(xué)歷
        2、具有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先


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