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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：大理市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、風(fēng)險管控工作：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并組織項(xiàng)目內(nèi)部各職能按照工作指引要求開展項(xiàng)目開放、開盤、交付風(fēng)險排查工作，監(jiān)督風(fēng)險項(xiàng)的整改、關(guān)閉情況； 
    2、交付工作：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并組織公司內(nèi)部各部門協(xié)作開展項(xiàng)目交付工作，指導(dǎo)編制項(xiàng)目交付方案、交付工作計劃，統(tǒng)籌開展模擬驗(yàn)收，編制交付資料，開展交付工作培訓(xùn)，監(jiān)控各項(xiàng)交付工作進(jìn)展，確保交付工作順利開展； 
    3、投訴處理：跟進(jìn)處理升級投訴、群訴事宜，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系、制定處理方案并確保有效處理； 
    4、滿意度工作：根據(jù)部門滿意度工作指標(biāo)要求，分解在管項(xiàng)目滿意度得分；根據(jù)項(xiàng)目滿意度目標(biāo)值制定項(xiàng)目滿意度提升工作計劃；根據(jù)滿意度執(zhí)行計劃，落定滿意度達(dá)成； 
    5、其他工作：涉及需協(xié)調(diào)其它部門配合解決的工作對接、溝通與監(jiān)督等；涉及對外相關(guān)部門的工作對接、溝通與配合。
    任職資格：
    1、全日制專科及以上，男女不限，年齡：27-35；
    2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
    3、完整跟進(jìn)過多項(xiàng)目從銷售前期到后期交付的整個流程，有多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
    4、具備較強(qiáng)的客戶風(fēng)險意識 ，有豐富的客服風(fēng)險處理預(yù)判經(jīng)驗(yàn)； 
    5、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、談判能力，有應(yīng)對客戶群訴事件的處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

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