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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車(chē)/摩托車(chē)
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1. 負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待,確定事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì),判斷維修類別,對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià),并確定維修費(fèi)用的支付方式。完成保險(xiǎn)理賠員的工作。
    2. 建立客戶檔案,及時(shí)準(zhǔn)確的完成DMS系統(tǒng)的輸入。
    3. 協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),任職檢查客戶車(chē)輛進(jìn)行定損,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)人員,配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作。并負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的收集。
    4. 及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單,同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi),并對(duì)交出車(chē)輛進(jìn)行終檢,合格后通知客戶提車(chē)。
    5. 參與返修車(chē)輛的處理,做好與客戶的解釋協(xié)調(diào)工作。
    6. 考察收集客戶滿意度反饋信息,及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)情況。
    任職要求:
    1、中專以上學(xué)歷,形象好,服務(wù)意識(shí)好,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神佳,有車(chē)牌,熟練開(kāi)車(chē);
    2、電腦操作熟練,2年以上4S店理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,良好的溝通協(xié)調(diào)與抗壓能力
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