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  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、銷售顧問按順序接待客戶, 并嚴格按照客戶接待流程熱情大方,認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶 進入展廳時必須向客戶道:“您好!歡迎光臨。 ”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項必須認真填寫。
    2、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶,并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應保持跟進卡的清潔,不能在跟進卡上亂寫亂畫。
    3、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進六個意向客戶, 跟進時間為上午9: 30- 11: 30, 也可根據(jù)自己需求來定,同時做好一 級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng),客戶 跟進卡每天下午5: 00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
    4、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、 年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電 話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等), 無駕照的客戶堅決不允許試駕,試駕時由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕,試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕:
    5.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)重政策以外的價格或裝飾品。
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