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前廳主管 面議
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  • 基本信息

  • 職位描述

    (1) 全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責。
    (2) 主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協調工作。
    (3) 負責客人的投訴的處理。
    (4) 負責每天檢查員工外表及工作情況。
    (5) 負責掌握員工的培訓。
    (6) 負責掌握當日及次日的客房狀態,在下班之前與預訂部核對好。
    (7) 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。
    (8) 及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。
    (9) 協助大堂副理檢查大廳衛生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時間,臨時接替大堂副理的工作。
    (10) 負責每月有關報表的制作。
    (11)努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。前廳主管,要求,不低于三年同崗位工作經驗,有公寓式酒店籌備經驗優先考慮;
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