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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、客戶管理與維護(hù):整理收集客戶各類信息,完善客戶檔案;負(fù)責(zé)提升客戶體驗(yàn),按部門(mén)計(jì)劃開(kāi)展客戶拜訪、客戶維護(hù)工作;

    2、客訴解決:受理各類客戶請(qǐng)求,負(fù)責(zé)解答、跟進(jìn)、解決客戶問(wèn)題,負(fù)責(zé)客戶各類權(quán)益落實(shí)和實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題咨詢和解決;

    3、客戶關(guān)懷:會(huì)員工生日、新年禮品的發(fā)放、活動(dòng)的邀約、節(jié)假日短信問(wèn)候等各類型客戶關(guān)懷;

    4、報(bào)修跟進(jìn):負(fù)責(zé)店面樣品正常報(bào)修的受理、下單、跟進(jìn)解決;

    5、滿意度提升:督促服務(wù)中心客服技師的工作進(jìn)度,跟進(jìn)客戶問(wèn)題解決,關(guān)注客戶滿意度
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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