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  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-45歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1. 銷售管理：
    帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標分解、落實； 2. 團隊管理：
    負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；制定客戶服務規范、流程和制度；完 善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優化客戶服務質量。
    3. 客服培訓：
    制定客服培訓計劃并組織落實、通過培訓不斷提高客服人員的業務技能；對售后客服人員（退 換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導； 4. 客戶管理：
    管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發送促 銷及新品信息，維護客戶關系，增加客戶粘度； 5. 服務管理：
    建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中、售后服務，并致力于推動和監督準則的 良好執行； 6. 店鋪日常操作的維護和管理：
    關注店鋪交流區及留言回復，關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績； 關注售后每日退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提出合理化建議；在論壇發帖及回復，增加店鋪點擊率；跟進分析報表數據，優化服務流程提高轉化率；參與經營活動的制定與執行；
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 人力資源部

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市官渡區彩云北路路馨小區21幢二單元302室 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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