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  • 4年

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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:交通/運輸/物流
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.在公司總部的領導下,負責公司所有代理 商、加盟店的服務工作;
      2.負責加盟店配貨服務工作:產品、 物料等;
      3.負責加盟店的退、換貨工作與跟 蹤服務;
      4.建立顧客檔案,根據顧客的情況制定適合顧客 的各種解決方案;
      5.負責貨品物流的跟進工作;
      6.負責定期和不定期的跟蹤客戶,接待客戶的各 種投訴工作;
      7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答,重大問 題及時匯報上級;
      8.有目的和主動地跟進客戶,并做動態記錄,完 善客戶檔案;
      9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店;
      10.銜接物流部(如確認的發貨、訂單等);
      11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。
      12.負責對外來人員的接待。
      13.規范接聽電話,做好日工作記錄,認真填寫《客戶服務部工作記錄表》,并通知相關人員進行處理。
    聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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