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  • 1周前

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、高中/中專以上學歷、年齡在、身高1.6m以上;?
    2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;
    ?3、兩年以上前臺接待工作經驗、辦公軟件操作熟練者優(yōu)先;?
    4、反映靈活、工作有熱情、有耐心;??
    5、具有良好的服務意識和團隊意識;??
    6、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅;
    ?7、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。??
    崗位描述:?
    1、為客人辦理住宿和離店手續(xù),盡量落實賓客的特殊需求,安排客房并進行相關信息錄入?;
    ?2、做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
    ?3、負責客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務;
    ?4、處理其他臨時性前臺工作?;?
    5、?掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;
    6、?了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;?
    7、?管理好客房房卡;
    ?8、辦理結賬和離店手續(xù);?
    9、做好客人的接待工作;?
    10、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬,并管理好客賬;
    ?11、按準確步驟處理郵件包裹和留言;?
    12、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息;
    13、使用準確的電話禮儀;?
    14、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;?
    15、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;?
    16、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質,文雅的服務形象。
    聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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