国产乱视频在线观看,激情航班h版在线观看,精品无码一区在线观看

臨滄-電話(huà)客服 2.5-4.5K元/月
社會(huì)保險(xiǎn)...

立即開(kāi)聊
投遞簡(jiǎn)歷
  • 1周前

    最近登錄

  • 38%

    簡(jiǎn)歷查看率

  • 12年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車(chē)/摩托車(chē)
  • 員工人數(shù):1000人以上
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    責(zé) 任 范 圍
    名稱(chēng)
    定義
    該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)
    1.電話(huà)回訪(fǎng)
    ?開(kāi)展對(duì)銷(xiāo)售交車(chē)客戶(hù)/售后維修、保養(yǎng)客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng),進(jìn)行銷(xiāo)售/售后滿(mǎn)意度的內(nèi)部調(diào)研
    ?傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的不滿(mǎn)與抱怨,并及時(shí)上報(bào)
    ?對(duì)處理完畢的投訴抱怨客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解其滿(mǎn)意度
    ?針對(duì)銷(xiāo)售/售后服務(wù)的滿(mǎn)意度工作提出改善建議
    ?對(duì)銷(xiāo)售交車(chē)客戶(hù)/維修、保養(yǎng)交車(chē)客戶(hù)的信息進(jìn)行核實(shí)、補(bǔ)充、完善,保證客戶(hù)信息的完整、準(zhǔn)確
    2.信息收集和傳遞
    ?負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電記錄、來(lái)信、來(lái)函的收集,并將信息向相關(guān)部門(mén)傳遞
    ?負(fù)責(zé)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)看的管理,潛客畫(huà)像信息、銷(xiāo)售交車(chē)客戶(hù)信息資料、售后客戶(hù)維修信息資料的收集
    ?負(fù)責(zé)來(lái)自一汽豐田及其它部門(mén)的信息接收、登記、傳遞及管理,并負(fù)責(zé)信息反饋工作  
    3文檔的管理
    ?協(xié)助CR部長(zhǎng)做好客戶(hù)檔案的管理,及時(shí)更新客戶(hù)信息,保證客戶(hù)檔案的準(zhǔn)確性和完整性
    ?店內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)需求信息相關(guān)文檔、客戶(hù)投訴相關(guān)文檔、本部門(mén)內(nèi)部文檔的整理、存檔工作

    6.流失預(yù)警追蹤
    ?對(duì)售后部流失預(yù)警客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)預(yù)約

    ?了解客戶(hù)流失的原因,并提交分析報(bào)告給售后服務(wù)部
    1.其他工作
    ?完成客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作
    ?未在工作崗位時(shí),由客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理做為代理人,處理此崗位工作
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
  • 投遞簡(jiǎn)歷
    立即開(kāi)聊
×
完善簡(jiǎn)歷提醒
你當(dāng)前的在線(xiàn)簡(jiǎn)歷填寫(xiě)不完整,現(xiàn)在投遞求職成功率不高, 建議先完善后再投遞,不能浪費(fèi)任何一個(gè)機(jī)會(huì)哦~
去完善
暫不投遞