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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職資格:
    1、同崗位1年以上經驗(綜合素質好的應屆生可試用或培養);
    2、對現代化物業管理模式有系統的了解和實踐經驗;
    3、對物業管理事務性工作有嫻熟的處理技巧,熟悉相關工作流程;
    4、熟悉物業合同、行業標準、省、市有標準并用于具體工作;
    5、熟料使用辦公軟件或管理軟件
    崗位職責:
    1.根據園區運行狀況,制定本部門月度工作計劃并按時提交;
    2.協助竣工驗收后接管工作及建筑、設施設備的檔案資料的收集、整理、存檔、上報工作;
    3.負責客戶檔案資料的整理、歸檔、更新、上報等工作;
    4.負責客戶咨詢、來訪、投訴的接待、解答、登記、跟蹤、回訪工作,并做好原始資料登記、存檔、整理上報等;
    5.負責協調其他部門根據客戶的投訴工作以及裝修監管、驗收工作;
    6.負責客戶的走訪,物業知識,物業管理動態的宣傳以及收集服務質量的意見或建議;
    7.負責協調秩序維護、工程等各部門之間的關系以及與客戶之間的需求關系;
    8.負責園區內的綠化、衛生的檢查和監督;
    9.按規定向客戶收取物業服務費及其他費用,并對欠費客戶進行催繳;
    10.根據園區運行業態,開展增值服務;
    11.做好大型活動的接待準備工作;
    12.完成上級下達的臨時性工作。
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