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餐飲、客房服務員 2-3K元/月
陸良縣圣邦大酒店有限公司

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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：旅游/酒店
  • 注冊資金：
  • 員工人數：100—200人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：陸良縣

    • 招聘人數：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：小學以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    1、崗位職責： 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房和環境，滿 足客人的服務需求，負責本區域安全工作。 2、工作內容： 1）規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕” ：說話輕、動作輕、走路輕、 ；提供良 好環境。 2）遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務。 3）每天按規范流程和質量標準完成酒店的任務，并積極主動完成。 4）負責所在樓層客房及環境的清潔。 5）負責客房內日用品及時補充。 6）負責本樓層賓客生命財產的安全。 7）負責本樓層設施的維護與保養。 8）負責檢查，清點，保管本樓層的固定財產及棉織品，日用品。 9）處理本樓層客人提出的各種服務，難以解決的問題及時匯報客房主管。 10）負責本樓層賓客遺留物品的清點，上交。 11）負責本樓層各項表格的填寫上報。 12）真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。 13）按照操作標準和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。 14）檢查退房，按規范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺。 15）做好每天大清潔項目和單項清潔項目。 16）清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞，立即保修。 17）做好樓層的客房鑰匙的領用、保管和交接工作。 18）做好樓層和公共區域的清潔工作。 19）及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求并及時反饋結果。 20）做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工 具 和客用品。 21）及時滿足客人提出的需求，超出職權范圍及時報告。 22）樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。 23）完成上級指派的其它任務。 3、客房服務員每日工作： 1）上班時間待定。 2）準時簽到上崗：整齊好著裝，注意儀容儀表，佩戴工號牌，請假須事先申請，并得到 主 管同意。 3）領取鑰匙，對講機和工作報表：參加晨會，聽取客房主管工作安排，在《領用本》上 簽 名，同時聽取當天的大清潔和單項清潔的安排。 4）保潔準備工作：檢查工具、工作車清潔與車上物品配備，清點工作間的布草，發現缺 少 及時上報。 5）保潔工作：按規范清潔走廊，按程序清掃房間，及時填寫《客房服務員工作報表》 ， 必須 做一間，填一間，布草投入指定地點。 6） 保潔結束：清點布草，把工作車上的垃圾放到指定地點。 7） 領用客用品：按工作報表上的消耗數領取。
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