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云南巨和物業服務有限公司

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  • 1周前

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    簡歷查看率

  • 8年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 所屬行業：房地產/物業管理
  • 注冊資金：
  • 員工人數：1000人以上
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：官渡區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：云南巨和物業服務有限公司總公司

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：2年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責：
    1.根據小區居民需要，不斷開發、完善小區服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程。
    2.加強內部溝通和對所屬人員的管理，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
    3.嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶資料檔案及服務檔案的管理。
    4.負責服務中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務中心工作的支持和理解。
    5.負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據公司每半年下發《顧客意見調查表》反饋內容安排回訪工作。
    6.負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求，并定期組織召開懇談會。
    7.完成領導交辦的其他工作。

    任職要求：
    1.大專及以上學歷；
    2.具有2年以上中、高檔物業項目客服管理工作經驗；
    3.熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策；
    4.為人誠實，能承受一定的工作壓力，有較強的執行力,適應出差；
    5.有開發客服相關課件及培訓經驗；具備組織策劃社區文化活動能力；具備較強的寫作及PPT制作能力；
    6.有客服管家管理或品質管理工作相關任職經驗優先；
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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    • 工作地址： 歸十路幸福鄰里小區9棟 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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