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酒店前臺(tái)(接待) 2-3K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位內(nèi)容: 

    1.負(fù)責(zé)對部門資產(chǎn)的管理,保證酒店財(cái)產(chǎn)不流失,做好部門設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)工作。

    2.與市場銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理,使酒店利潤**大化。

    3. 根據(jù)客情妥善做好客房的排房工作。

    4. 必要時(shí)出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。

    5. 協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。

    6. 協(xié)助部門員工的培訓(xùn)和管理,做好VIP客人的接待工作,保證部門服務(wù)水準(zhǔn)。

    7.  征求賓客意見,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)或通過適當(dāng)方式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與反映。

    8.對入住登記安全,部門資產(chǎn)安全和消防安全等做好防范和管理工作。 

    9. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

     任職要求:

    1.教育水平: 大專以上學(xué)歷并接受過酒店專業(yè)培訓(xùn)。

    2.技能技巧: 接受過服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn),懂得公關(guān)禮儀及酒店業(yè)務(wù)知識(shí);熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范,具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;具備一定的培訓(xùn)能力,應(yīng)變能力強(qiáng)。

     3.專業(yè)資格:無

     4.其他要求: 具備良好的氣質(zhì),儀表端莊,性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心,能承擔(dān)較大的工作壓力。
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