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售后服務(wù)經(jīng)理 10-15K元/月
社會(huì)保險(xiǎn)...
云南中致遠(yuǎn)合眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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投遞簡(jiǎn)歷

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：西山區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：30歲以上-45歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    一、監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、保險(xiǎn)的具體工作
    二、對(duì)業(yè)務(wù)接待人員和保險(xiǎn)金融人員進(jìn)行考核
    三、負(fù)責(zé)索賠體系嚴(yán)格按上汽大眾索賠政策正常運(yùn)作
    四、主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理
    五、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系
    六、嚴(yán)格按照上汽大眾特約售后服務(wù)中心運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開(kāi)展工作
    七、控制本部門(mén)內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)
    八、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬訂的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    九、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫(xiě)上汽大眾及售后服務(wù)中心所要求的各種報(bào)表
    十、協(xié)調(diào)本部門(mén)全面開(kāi)展與上汽大眾相關(guān)的各項(xiàng)工作活動(dòng)
    十一、定期保證與上汽大眾各項(xiàng)業(yè)務(wù)的適時(shí)交流與溝通
    十二、負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃
    十三、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化
    任崗要求： 
    ◆大專學(xué)歷以上，汽車(chē)工藝與維修專業(yè)培訓(xùn)，維修工等級(jí)、汽車(chē)助理營(yíng)銷(xiāo)等級(jí)認(rèn)證
    ◆4S店管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，售后服務(wù)流程、服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，持有駕照并能熟練駕駛
    ◆ 3年以上汽車(chē)4S店售后服務(wù)綜合管理經(jīng)驗(yàn)，車(chē)間管理、前臺(tái)管理，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)
    ◆細(xì)節(jié)管理和一結(jié)果為導(dǎo)向，注重顧客忠誠(chéng)度的維護(hù)
    ◆領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，注重于領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)和影響員工、同事和顧客
    ◆有效地與他人合作，著重于促進(jìn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)口頭的、書(shū)面的或傾聽(tīng)技巧進(jìn)行有效的溝通
    ◆壓力處理，注重于適應(yīng)環(huán)境的變化、保持鎮(zhèn)靜的頭腦、承受多項(xiàng)工作任務(wù)和處理矛盾的能力
    ◆基本的電腦運(yùn)用，注重于參考書(shū)面信息、邏輯推理，運(yùn)用電腦和高科技手段，學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，處理新的信息和遵守安全流程的能力
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市西山區(qū)云南中致遠(yuǎn)合眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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