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  • 4年

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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:工程/制造/機械,生產/制造業,玩具/塑膠
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數:50—100人
  • 成立日期:2007年2月15日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、監督并指導客服團隊日常工作,確保服務質量和效率達到公司標準;
    2、處理客戶反饋和投訴,協調相關部門解決問題,提升客戶滿意度;
    3、定期分析客服數據,識別服務流程中的改進點,優化客戶服務策略;
    4、組織客服培訓,提升團隊的專業技能和服務意識;
    5、建立和維護客戶關系管理系統,確保客戶信息的準確性和安全性。

    任職要求:
    1、具備2年以上客服管理經驗;
    2、優 秀的團隊領導能力,能夠激勵團隊達成目標;
    3、良好的溝通技巧,能夠有效處理客戶問題和內部協調;
    4、熟練使用辦公軟件,具備基本的數據分析能力;
    5、具有較強的責任心和抗壓能力,能夠在快節奏環境中工作。
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