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富康城控股（玉溪）有限公司-玉溪鉑爾曼酒店

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：紅塔區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：市場(chǎng)銷(xiāo)售部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行房間預(yù)訂的確認(rèn)及處理；
    2. 熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息；
    3. 記錄并整理客戶(hù)預(yù)訂信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；
    4. 根據(jù)客戶(hù)需求，靈活調(diào)整預(yù)訂方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
    5. 協(xié)調(diào)各部門(mén)，解決客戶(hù)在入住前后的各種問(wèn)題，確保客戶(hù)順利入住；
    6. 定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，為優(yōu)化預(yù)訂流程提供參考依據(jù)；
    7. 保持與客戶(hù)的良好溝通，收集反饋意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
    8. 參與部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
    【崗位要求】
    1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備良好的中文讀寫(xiě)能力；
    2. 具備兩年以上預(yù)訂或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
    3. 熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel等，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力；
    4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效處理突發(fā)事件；
    5. 工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
    6. 適應(yīng)輪班工作制度，能夠合理安排時(shí)間，保證工作的連續(xù)性；
    7. 擁有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待每一位客戶(hù)都應(yīng)以熱情周到的態(tài)度提供服務(wù)。
    我們相信，在這里你將擁有廣闊的發(fā)展空間和展示自我的舞臺(tái)。期待你的加入，讓我們攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 化女士

    • 電       話(huà)： [ 查看 ]

    • 工作地址： 玉溪市紅塔區(qū)高新區(qū)雙創(chuàng)路36號(hào)玉溪鉑爾曼酒店 上班路線(xiàn)查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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