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客房部主管 5-7K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責客房部員工的排班、簽到、考勤,并將考勤資料按規定送交財務部。
    2、參加酒店早會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。
    3、與總臺密切配合,核實客房狀況,向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障,保證客人入住時的設備完好,無投訴。
    4、嚴格遵守保密制度,嚴格執行安全管理條例,檢查安全防火設施,物品的合理放置及清潔衛生狀況,做好消防及本區范圍內物資及安全工作的防火。
    5、審核對客服務用品的項目和數量。
    6、定期向部門填報食品、用品銷售,每日出房量信息等統計資料。
    7、督導員工操作規范,保證客房部信息的準確無誤。
    8、完成各棟樓層每期棉織品和易耗品盤點工作。
    9、根據部門的統一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾等用品的周期性清潔聯絡工作。
    10、檢查員工儀容儀表,禮節禮貌,嚴格執行服務程序與規范。
    11、與相關部門聯系并協調工作,確保服務的快捷與效率。
    12、了解員工動態,調動員工積極性。
    13、定期總結工作,分析各種數據并上報。
    14、按部門要求和實際需要對員工進行培訓,以提高員工素質、業務水準和操作技能。
    15、每日檢查預定貴賓或VIP房,監督重要團隊到達的接待工作,抽查員工情況,發現問題及時糾正,迎接并送行VIP客人,及時反饋客人意見與建議。
    16、完成領導交辦的其他工作任務。
    17、遵守國家法律和酒店規章制度。
    18、提交本部門當月工作總結,下月工作計劃,上報總辦。
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