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電商客服主管 6-10K元/月
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百城獵聘部（揭陽）

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  • 基本信息

    • 工作地點：揭陽榕城區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內容：
    1、負責客服團隊管理工作，給予下屬客服工作指導與支持；
    2、及時關注各店鋪后臺違規及處理方案，擅長處理各種類型投訴；
    3、維持并提高店鋪綜合分數，根據各店鋪情況給出提升綜合分的方案；
    4、不定時檢查售后客服質檢及培訓優化，不斷提高滿意度和客服的綜合能力；
    5、根據上級的規劃和要求，落地售后的發展方向，提升售后部門整體質量。

    任職要求：
    1、2年以上電商客服售后管理經驗；
    2、熟悉淘寶天貓規則和售后制度，熟悉售后服務體系的管理流程，對于客訴和客戶滿意度及客服培訓等方面有較為豐富的實操經驗；
    3、專科及以上學歷，資深者可放寬；
    4、具備較好的管理能力、溝通表達能力、組織協調能力和較強的服務意識。

    福利待遇：
    1、月薪6000-10000元/月，資深者可面議；
    2、標準工時，帶薪月休及法定假期；
    3、社保、意外險、團隊獎、全勤獎、團建聚餐、節日禮品禮金等。

    工作地點：普寧廣達
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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