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廣東勝通和科技服務有限公司大理分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：西山區

    • 招聘人數：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    一、崗位職責：
    （一）客戶遠程服務
    開展業務遠程可提供的客戶服務項目，包含跨行業拓展業務系統輪巡；能源人工換電、能源充電簡單問題查詢；業務設備狀態查詢、簡單故障處理等。完成客戶遠程服務的全流程管控。
    （二）客戶投訴受理
    1、負責受理業務的客戶投訴。
    2、詳細記錄客戶投訴重點信息。
    3、幫助客戶解決咨詢類問題。
    （三）故障工單派發
    整理業務客戶投訴的故障信息、系統輪巡后獲取的設備故障信息，進行故障工單派發。
    （四）故障工單閉環
    對派發的故障工單進行監控、分析、做好過程管理，對超時、重大故障進行升級督辦，對維護人員回復的工單進行工單質檢和歸檔。
    （五）客戶投訴閉環
    根據故障處理進度、處理結果及時向客戶反饋過程信息。
    1、普通話標準，口齒清楚，工作細致認真,能聽懂昆明方言；有客服經驗者優先
    2、具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心，強烈的團隊協作意識；
    3、具備良好的法律意識和溝通協調能力，品德**，誠信務實；
    4、具有很強的邏輯思維能力，性格開朗，工作認真、嚴謹、負責；
    5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯網操作基礎。
    聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 劉新強

    • 電       話：

    • 工作地址： 昆明市 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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