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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,汽車/摩托車,旅游/酒店
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.前臺接待要求,引導、介紹用戶預約;
    2、按照公司規(guī)定的標準執(zhí)行服務流程,包括:服務預約、服務接待、維修、交車檢驗、結(jié)算/交車等
    3、負責用戶車輛的故障診斷,熟練掌握汽車維修知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進行報價;
    4、努力提高服務效率,及時、有效排工和派工;
    5、內(nèi)、外部的組織與協(xié)調(diào),包括:顧客、車間、配件、顧客關(guān)系管理、財務、后勤等;
    6、處理客戶報怨投訴,并收集整理客戶資料,負責建立、完善用戶檔案。
    7、完成上級主管交辦的其它工作。
    任職資格:1、汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)。
    2、能夠準確地判斷故障原因,并能準確估算維修價格及維修時間。
    3、較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力。
    4、能熟練地操作計算機。
    5、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照。
    6、形象氣質(zhì)佳,有一年相關(guān)工作經(jīng)驗,具有良好的服務態(tài)度和親和力.
    7、學歷大專以上,具有工作經(jīng)驗及熟悉汽車4S店流程者優(yōu)先考慮。人才優(yōu)先者可放寬學歷等各項要求。
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