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  • 8年

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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:房地產/物業管理,金融/銀行,跨領域經營
  • 員工人數:100—200人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責公司業務電話的外呼及客戶咨詢電話的接聽及回訪。
    2、保障服務滿意度,認真執行客服工作流程,為客戶提供完整準確的信息及問題解決方案;
    3、 具有良好的服務意識,有較好的邏輯思維能力和溝通技巧;
    4、 學習能力強,主動及時學習知識庫中更新的業務知識; 
    5、 善于團隊合作,善于發現工作上的問題并能提出改進意見或建議;
    6、 維護公司形象,協調用戶與公司之間的良好關系。
    任職資格:
    1、 學歷及專業要求:大專及以上學歷;
    2、 相關工作經驗:互聯網行業工作經歷,網絡/電話客服1年以上相關工作經驗;
    3、 所需專業技能:電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;
    4、 素質能力要求:普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,良好的語言表達能力和溝通能力。
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