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西山區(qū) 客服專員/助理 3-4.5K元/月
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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    技能要求:
    VIP客服,OTA客服,電商客服,投訴客服,接聽(tīng)客服,物流客服
    工作職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)省區(qū)及加盟商網(wǎng)點(diǎn)客服培訓(xùn)輔導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管控
    2、負(fù)責(zé)全網(wǎng)客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)流程優(yōu)化,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及制度輸出,為網(wǎng)點(diǎn)客服賦能
    3、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶(菜鳥(niǎo)CP、拼多多、京東等)和公司重點(diǎn)項(xiàng)目的客訴處理工作;
    4、負(fù)責(zé)公司客戶體驗(yàn)改善的服務(wù)流程設(shè)計(jì),管理和收集用戶反饋,并對(duì)用戶行為、需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向進(jìn)行分析,對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)
    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷;
    2、為人樂(lè)觀,抗壓力強(qiáng);
    3、客服類管理經(jīng)驗(yàn);
    4、快遞類客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
  • 投遞簡(jiǎn)歷
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